Informace pro návštěvníky

Tyto stránky jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. S ohledem na charakter nabízeného zboží a vzhledem k rozsáhlosti problematiky využití a použití bylin mají veškeré informace uvedené na těchto stránkách u jednotlivých bylin pouze doplňující charakter a nelze je tedy brát za směrodatné. Nabízené byliny jsou surovinami pro další použití, takže u našich zákazníků předpokládáme dobré znalosti získané z kvalitních zdrojů. Nepřebíráme odpovědnost za jejich nesprávné použití.

Obchodní řád ProdejBylin.cz

Obecná ustanovení

• Tento obchodní řád definuje podmínky pro použití stránek ProdejBylin.cz, nákup zboží na těchto stránkách, jakož i podmínky pro reklamaci.
• Vlastníkem a provozovatelem internetových stránek ProdejBylin.cz je společnost F-DENTAL Hodonín, s.r.o. se sídlem Polní 29, Hodonín 69501, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném u Krajského soudu v Brně pod spisovou značkou C42838, IČ:26306085, DIČ: CZ26306085.
• Provoz tohoto obchodu se řídí platnou legislativou ČR a rovněž nabízené zboží je v souladu s platnými právními normami.
• Jsme plátci daně z přidané hodnoty (DPH). Jelikož se zaměřujeme na maloobchod jsou veškeré ceny v naší nabídce uváděny včetně DPH. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu.

Ochrana osobních údajů

• Provozovatel se zavazuje, že s poskytnutými osobními údaji bude nakládat v souladu s platnými právními předpisy, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění.
• Provozovatel je oprávněn nakládat s osobními údaji na základě registrace u Úřadu na ochranu osobních údajů (registrace č. 00026912).
• Poskytnuté osobní údaje prohlašuje provozovatel za důvěrné a budou provozovatelem využity výhradně v rámci zpracování nutného pro uzavření a plnění smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím. Osobní údaje budou plně zabezpečeny proti zneužití. Data budou uchovávána aniž by byla sdílena s aplikacemi třetích osob.
• Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům, právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům. Na písemnou žádost zákazníka budou osobní údaje z databáze vymazány a nebudou nadále zpracovávány.
• Případná registrace není povinná a slouží pouze pro urychlení objednávky (odpadá nutnost opakovaného zadávání potřebných údajů) a získávání věrnostních výhod (viz stránka Registrace).

Objednávka

• Objednávku lze provést prostřednictvím internetového obchodu ProdejBylin.cz
• Objednávku smí učinit pouze osoba starší 18 let.
• Při objednávce je nutné vyplnit veškeré požadované údaje o kupujícím (označené hvězdičkou). Ostatní údaje jsou dobrovolné, nicméně je doporučujeme vyplnit pro urychlení komunikace (zejména telefon). Údaje uvedené v objednávce slouží pouze pro vyřízení objednávky a po jejím uskutečnění budou z databáze odstraněny (viz část Ochrana osobních údajů).
• Ihned po provedení objednávky obdržíte její kopii na Váš e-mail.
• Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s naším obchodním řádem a všemi pravidly uvedenými na této stránce.
• Prodávající si vyhrazuje právo, odmítnout objednávku kupujícímu, který v minulosti neodebral nebo řádně nezaplatil objednané zboží. Rovněž si vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že zboží se již nevyrábí, není skladem nebo se výrazně změnila jeho cena. V případě, že nebudeme schopni Vámi objednané zboží vyexpedovat, Vás budeme neprodleně kontaktovat na Váš e-mail či telefonicky. Pokud je již zboží uhrazeno na náš účet, tak Vám nejpozději do 10 pracovních dnů příslušnou částku zašleme zpět na Váš bankovní účet.
• Zákazník má právo objednávku stornovat do 4 hodin od odeslání objednávky, a to telefonicky na čísle +420 511 111 020, nebo e-mailem na adrese obchod (zavináč) prodejbylin.cz. Uváďějte prosím vždy číslo objednávky.

Expedice

• V nejbližší možném termínu po obdržení objednávky zkontrolujeme dostupnost požadovaného zboží.
• Je-li zboží na skladě probíhá expedice při zaslání na dobírku následující pracovní den po obdržení objednávky a nebo při platbě předem ihned po obdržení platby na účet (viz část Platba).
• V případě, že nebudeme schopni Vámi objednané zboží vyexpedovat do 8 pracovních dnů od obdržení objednávky nebo v případě platby předem od obdržení platby na účet, budeme Vás neprodleně informovat o předpokládané době expedice. V tomto případě máte automaticky nárok na slevu ve výši 7 % z celkové ceny objednávky.
• Zboží v rámci ČR je expedováno prostřednictvím České pošty s.p. službou Obchodní balík. Dodání Obchodního balíku garantuje Pošta nejpozději následující pracovní den po dni podání. Balíky větších nebo nepravidelných rozměrů (neskladné) jsou dodány nejpozději druhý pracovní den po dni podání.
• Zboží zasílané na Slovensko je na základě hmotnosti expedováno prostřednictvím Slovenské pošty š.p. jako doporučený dopis nebo balík s termínem dodání do dvou nebo tří pracovních dnů po podání zásilky.
• Zboží je zasíláno prostřednictvím České pošty na dobírku, nebylo-li uhrazeno předem. Pokud v době doručení zásilky nebudete na doručovací adrese, obdržíte do schránky poštovní oznámení o uložení zásilky. Zásilku si poté budete moci vyzvednout na Vaší pobočce České pošty.
• Pro expedici mimo ČR a SR je nutná individuální domluva (viz strana Kontakt).

Balení

• Větší množství sypaných bylin jsou expedována v papírových pytlích. Menší množství jsou v dvouvrstvých hnědých sáčcích, které nepropouštějí světlo. Mleté drogy jsou expedovány ve vzduchotěsných PE sáčcích se zipem. Vyhrazujeme si právo použít náhradní obal, který však bude vždy opatřen příslušnou etiketou.
• Každý obal je opatřen etiketou s potřebnými údaji. Způsob použití je záměrně uveden pouze jednoslovným výrazem (nálev, odvar, surovina) vztahujícím se k tradičnímu použití. Důvodů pro takto stručné značení je několik: 1) použití (příprava či použité množství) většiny bylin je značně individuální v závislosti na způsobu použití, indikaci, tělesné konstituci a zdravotním stavu uživatele; 2) nabízené zboží je určeno pro profesionály a veřejnost se zájmem o tuto problematiku, tedy lidi, kteří vědí co požadují a jak to použít; 3) informace o vlastním použití lze nalézt jak v odborné literatuře, tak na internetu či např. u léčitelů; 4) naše firma se zabývá prodejem bylin, nikoliv poradenstvím v této oblasti.
• Každé balení výrobku má na etiketě uvedenou minimální trvanlivost (minimálně 6 měsíců).

Příprava bylinných směsí

• Nabízíme individuální přípravu bylinných směsí dle Vašich receptur. Požadavek na recepturu se zadává ze stránky příprava bylinných směsí, kde se zadají jednotlivé složky a celkové množství. V následujícím kroku bude vypočtena cena směsi a až na jejím základě se můžete rozhodnout, zda o směs máte či nemáte zájem.
• Vlastní přípravu provádí odborný personál v naší zelené lékárně. Vzhledem k tomu, že připravujeme směs na základě Vašeho požadavku, neseme zodpovědnost pouze za kvalitu použitých drog a vlastní zpracování. Nikoliv za složení směsi či její použití.
• Cena za individuální přípravu bylinných směsí sestává z ceny zboží a ceny za přípravu, která je stanovována individuálně dle počtu složek a celkového množství směsi.

Poštovné a balné

• K ceně objednaného zboží je připočteno poštovné.
• Balné si neúčtujeme.
• V rámci ČR je poštovné při platbě předem 100,00 Kč včetně DPH.
• Při odeslání na dobírku je poštovné v rámci ČR 110,00 Kč včetně DPH.
• Při platbě předem na Slovensko si účtujeme poštovné ve výši 100,00 Kč včetně DPH.
• Při odeslání na dobírku je poštovné na Slovensko 110,00 Kč včetně DPH.
• Při objednávce zboží nad 1 000,00 Kč (na Slovensko nad 1 000,00 Kč) není poštovné účtováno.

Platba

• Na dobírku - při zaslání na dobírku probíhá platba v okamžiku převzetí zboží kupujícím.
• Bankovním převodem - na účet prodávajícího 2900056228 / 2010 vedený u Fio Banka (2010). Při tomto způsobu platby je poskytnuta sleva ve výši 4 % a nižší poštovné (viz část Poštovné a balné). Zboží je expedováno ihned po obdržení požadované částky. Údaje nutné pro odeslání jsou číslo účtu (2900056228 / 2010), variabilní číslo (číslo objednávky), konstantní symbol (0008) a částka v Kč (cena objednávky). Neobdržíme-li platbu do 14 dnů od objednání, bude objednávka automaticky stornována.
• V případě, že Vaše objednávka obsahuje individuálně připravenou bylinnou směs, Vaši objednávku připravíme a odešleme až po uhrazení ceny objednávky - je tedy nutná platba předem.

Slevy

• Nakupujícím umožňujeme získat zde uvedené typy slev:
• Sleva 4 % při platbě předem (viz část Platba).
• Sleva 7 % při expedici delší než 8 pracovních dnů ode dne obdržení objednávky (viz část Expedice). Tuto slevu nelze uplatnit, pokud je vina na straně nakupujícího (např. pokud uvedl do objednávky nejasné údaje a nebylo možné ho kontaktovat pro upřesnění e-mailem ani telefonicky).
• Akční sleva na nabízené zboží v aktuálně uvedené výši. Tento typ slevy je zpravidla omezen na určité období. Většinou se tyto slevy vztahují na zboží, kterého máme nadměrné zásoby.
• Osobní sleva pro registrované zákazníky s nadstandardním obratem.
• Předchozí slevy se nesčítají. Vždy je použita nejvyšší možná sleva.
• Registrovaní zákazníci získávají slevy v závislosti na obratu dosaženém v minulosti. Jedná se o získávání tzv. kreditů za provedené objednávky nebo reference. Využitím kreditů lze získat slevu až ve výši 50 % z ceny objednaného zboží (další informace ke kreditům viz stránka Registrace).

Kupní smlouva

• Řádně vyplněná objednávka je považována za návrh kupní smlouvy.
• Kupní smlouva vzniká v okamžiku dodání zboží a jeho převzetí kupujícím.
• Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Odstoupení od kupní smlouvy

• Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 53 odst. 8 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen "občanský zákoník"), nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy na dodávku zboží upraveného podle přání kupujícího, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání.
• Nejedná-li se o případ uvedený v předchozím odstavci či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti dnů od převzetí zboží. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti 14 dnů od převzetí zboží, a to na adresu provozovny nebo e-mail obchod (zavináč) prodejbylin.cz. Ve zprávě uveďte: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne datum, číslo objednávky číslo a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet (Vaše číslo účtu). Datum a Váš podpis "
• V případě odstoupení od smlouvy dle předchozího odstavce se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 14 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. V případě, že kupující poruší povinnost dle předchozí věty, vzniká prodávajícímu nárok na smluvní pokutu ve výši 50 Kč (slovy: padesát korun českých) za každý den prodlení, maximálně však do výše kupní ceny tohoto zboží. Tímto ustanovením není dotčen nárok na náhradu případné škody vzniklé porušením povinnosti, na kterou se vztahuje smluvní pokuta, a to i v případě, kdy škoda přesahuje smluvní pokutu. Vrácené zboží musí být v originálním obalu, nerozbaleno, nepoužito, nepoškozeno a s originálním dokladem o koupi.
• Ve lhůtě deseti dnů od vrácení zboží kupujícím dle předchozího odstavce obchodních podmínek je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
• V případě odstoupení od smlouvy v souladu s ustanovením § 53 odst. 7 občanského zákoníku a tímto řádem vrátí prodávající kupní cenu (bez nákladů vynaložených na dodání zboží) kupujícímu nejpozději do deseti dnů od skončení lhůty na přezkoumání zboží dle předchozího odstavce, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit kupní cenu v hotovosti již při vracení zboží kupujícím. Prodávající je povinen vrátit kupujícímu zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.
• Kupující bere na vědomí, že pokud zboží vrácené kupujícím bude poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody jemu tím vzniklé. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. Stejně tak nárok na smluvní pokutu dle obchodních podmínek je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Reklamace

• Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
• Kupující je povinen zkontrolovat zboží co nejdříve po jeho převzetí. O reklamaci nás informujte nejlépe písemně dopisem na adresu provozovny nebo e-mailem. V písemném oznámení je vhodné uvést číslo faktury, nebo variabilní symbol objednávky, druh závady a nárok, který vůči prodávajícímu uplatňuje (tzn. výměna zboží za náhradní, dodání chybějícího zboží, sleva na zboží, odstoupení od smlouvy - vrácení zboží).
• Reklamované zboží zašlete nejlépe v originálním obalu, ideálně se všemi dokumenty dodanými s reklamovaným zbožím. Reklamované zboží doručte zpět prodávajícímu na adresu: Zelená lékárna Althea, Horní Valy 4, 695 01 Hodonín. Zboží neposílejte na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.
• Po přijetí reklamace bude zákazníkovi vystaven a zaslán e-mailem Reklamační protokol. V další komunikaci prosím uváděte číslo reklamačního protokolu např. "Reklamační protokol č. 1/2011"
• Prodávající má 14 dnů od fyzického obdržení reklamovaného zboží na jeho překontrolování.
• Reklamace včetně odstranění závady bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dní od jejího nahlášení, popřípadě v termínu na kterém se kupující s prodávajícím domluví. Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy.
• V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace nemá kupující nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně.
• Částka odpovídající kupní ceně reklamovaného zboží bude kupujícímu vrácena na uvedený bankovní účet nejpozději do 10 pracovních dnů od vyřízení reklamace.
• O vyřízení reklamace bude zákazník informován e-mailem.

Copyright

• Společnost F-DENTAL Hodonín s.r.o.vlastní všechna autorská práva k veškerému obsahu, který je umístěn na stránkách ProdejBylin.cz, včetně textu, designu stránek, grafiky, jakož i k výběru a způsobu uspořádání souborů obsažených na těchto stránkách.
• Společnost F-DENTAL Hodonín s.r.o. je v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb. oprávněna vykonávat majetková práva k těmto internetovým stránkám. Vyhrazujeme si možnost vymáhat tato práva prostřednictvím externí advokátní kanceláře.
• V případě, že zjistíme porušení zákona č. 121/2000 Sb. ve vztahu k našim stránkám, si dovoloujeme přednostně využít mimosoudního vyrovnání formou vyúčtování ve výšši dvacetinásobku ceny největšího prodávaného balení na zneužité stránce. V případě zneužití (tj. nezákoného použití) informací z více stránek, se sumy sčítají. Předem si vyhrazujeme právo, fakturovat poskytnutí těchto informací opakovaně až do sjednání nápravy, nejvýše však v měsíčním intervalu.
• Uživatel vyjádřuje souhlas s těmito pravidly tím, že jakýmkoliv způsobem použije jakoukoliv informaci umístěnou na stránkách ProdejBylin.cz. Z tohoto důvodu je na všech stránkách chráněných dle zákona č. 121/2000 Sb. uveden symbol Copyright "©" s textem "všechna práva vyhrazena".

Ostatní ustanovení

• V případě jakýchkoliv dotazů či nejasností kontaktujte odpovědnou vedoucí paní Moniku Obrovskou na emailu obchod (zavináč) prodejbylin.cz nebo telefonu +420 511 111 020.
• Tyto obchodní podmínky platí od 1.5.2011, starší obchodní podmínky naleznete zde.